Возглавляет рейтинг компания "Турецкие авиалинии", на втором месте внезапно оказалась казахстанская "Эйр Астана", замыкает тройку лидеров "Катар Эйрвейз".
ТОП-26 лучших авиакомпаний, работающих в Украине
Вторую десятку открывает российский авиагигант "Аэрофлот".
Замыкают рейтинг украинский авиагигант МАУ и его узбекские и китайские коллеги.
Ежедневно TICKETS.UA обрабатывает более 1 500 000 запросов на поиск минимального тарифа и обслуживает более 4 000 пассажиров. Данные продаж всех рынков – Украина, Россия, Польша, Азербайджан, Беларусь – дают достаточно репрезентативную выборку пассажиров, которые могут объективно оценить качество сервиса авиакомпаний.
Каждому пассажиру, который купил билет на TICKETS.UA и совершил перелет, предлагается оценить авиакомпанию для рейтинга авиакомпаний. Общая оценка авиакомпании состоит из набора вопросов, которые в итоге, создают общее впечатление пассажира о поездке.
Первый важный критерий оценки – общая оценка авиакомпании. Это – суммарное впечатление о перевозчике, которое осталось у пассажира после перелета и готовность снова воспользоваться услугами авиакомпании или рекомендовать ее друзьям.
Пассажиру предлагается оценить удобство процедуры регистрации на рейс, процесс посадки в самолет, работу авиакомпании в аэропорту, качество сервиса на борту, оценка самолета, и обслуживание пассажиров.
Таким образом, Первый независимый рейтинг авиакомпаний позволяет оценить все стадии перелета и составить объективное мнение об услугах авиакомпании.
«Авиакомпании, работая в высоко конкурентной среде, вынуждены снижать тарифы. Однако, часто экономия делается за счет сокращения расходов на обслуживание пассажиров. Поэтому мы понимаем, насколько пассажирам важно иметь прозрачную, объективную и независимую информацию об услугах авиакомпании. Пассажирам заранее важно знать особенности услуг перевозчика. Именно поэтому у нас появилась необходимость получать обратную связь от пассажира, и оценивать качество и соответствие получаемых пассажиром услуг. Имея в распоряжении команду талантливых программистов, идею получилось удачно реализовать. Это честный рейтинг, основанный на объективных отзывах пассажиров», – прокомментировал Сергей Кравец, директор TICKETS.UA.
Оценка сервиса авиакомпаний происходит по 5-ти бальной шкале – от «очень плохо» до «очень хорошо».
Справка:
TICKETS.UA – онлайн агентство по продаже авиационных, транспортных и туристических услуг в Украине. Сервис работает в России, Беларуси, Польше и Азербайджане. Первая продажа авиабилетов была произведена в 2009 г. Ежедневно TICKETS.UA обслуживает более 1 500 000 запросов на поиск минимального тарифа, а услугами сервиса пользуется более 15 000 клиентов.