- Уходящий год меня многому научил. Без лишнего пафоса можно сказать, что мы переживаем время глубоких потрясений. Но именно во времена потрясений мы развиваемся и становимся сильнее.
- Для нашей компании текущий год был крайне сложным. Кроме общих для всей страны проблем – вопросов безопасности и кризиса в экономике, в табачной отрасли были специфические вызовы, такие как повышение ставок акцизного налога на 40%, рост цен, снижение покупательной способности и стремительный рост нижнего ценового сегмента. Но мы научились продолжать работать в нестабильных и неблагоприятных условиях, которые, честно говоря, даже представить себе не могли. И еще раз убедились в важности общих ценностей.
Нам удалось обеспечить безопасность сотрудников, сохранить рабочие места, обеспечить непрерывность работы и даже продолжить инвестировать. Анализируя годовые результаты, я понимаю, что мы ни за что не достигли бы их, если бы в компании не культивировались три ценности: открытость, инициативность и постоянное улучшение. Эти же ценности могут стать хорошей базой для прогресса украинской экономики.
Открытость. На примере кризисных коммуникаций хорошо видно, насколько важна открытость. Открытость, а также скорость, точность и согласованность в общении помогли нам снизить уровень общего напряжения и растерянности среди сотрудников, обеспечить высокий уровень продуктивности и вовлеченности в работу. Для этого нам пришлось пересмотреть устоявшиеся подходы к коммуникациям в компании, задействовать все отделы и новые инструменты, например, горячие линии и открытые встречи со всеми членами совета директоров. Открытость также означает, что мы не имеем права оставаться равнодушными или игнорировать. 32 наших сотрудника были вынуждены покинуть свои дома в связи с военными действиями, и каждому из них компания помогла с переездом и новым жильем, кроме того, мы обеспечили коллег работой в других регионах Украины.
Инициативность. Режим ручного управления, когда решения принимаются централизованно, без обсуждения, может быть оправдан как крайняя мера в кризисных ситуациях, но в целом он неэффективен. В этом году нам удавалось находить лучшие решения в сложных ситуациях именно благодаря коллективным амбициям и усилиям, энергии и интеллектуальному капиталу. Интеллектуальный капитал – это мощнейший ресурс украинцев. Например, в JTI существует система регистрации и обсуждения идей, так вот с начала года в ней было зарегистрировано 2848 идей, более 1300 из них были одобрены, более 1000 – уже внедрены. Конечно, в основном они не требуют фундаментальных изменений, но это тот случай, когда прогресс происходит постепенно, но непрерывно.
Постоянное улучшение. Наша материнская компания находится в Японии, это родина кайдзен – философии постоянного совершенствования. Принципы кайдзен начали применять в крупных японских компаниях в период восстановления после Второй мировой войны. Их суть в том, что любая сфера нашей жизнедеятельности подлежит улучшению вне зависимости от того, кто вы и чем занимаетесь. Японцы убеждены, что стремление к порядку, стандартизации и дисциплине, а также постоянство могут вывести личную эффективность человека и качество его работы на новый уровень. По принципам кайдзен построены все производственные процессы на нашей фабрике в Кременчуге, и это сослужило нам хорошую службу в сложных экономических условиях.
Нынешний год показал, что именно общие ценности делают людей неравнодушными и способными на решительные действия. Хочется надеяться, что они будут объединять нас и в будущем.