Личное дело
Александров Алексей Васильевич доктор экономических наук, MBA, заместитель председателя правления Укргазбанк.
В задачи входит развитие бизнес – направлений: малый и средний бизнес (SME), розничный бизнес (Retail), премиальный банкинг (Private Banking), альтернативные каналы продаж (Digital Chanel).
Президент Private Banking Club при Независимой Ассоциации банков Украины (НАБУ).
Стаж работы в банковской сфере 20 лет, 10 из которых в рамках международной группы BNP Paribas. Опыт работы в 6 коммерческих банках (украинские и международные
группы: «Надра», «Приватбанк», «Грант», «Финансы и Кредит», «УкрСиббанк BNP Paribas Group», «Укргазбанк»). Автор более 60 научных публикаций, пяти монографий, посвященных
исследованию аспектов развития бизнеса Private Banking & Wealth Management в Украине и странах СНГ; клиентскому сервису и методикам управления им.
Один из идеологов институционального развития бизнеса по управлению
крупным частным капиталом в Украине. По итогам 2014 года вошел в пятерку лучших специалистов Private Banking в Украине рейтинга «Капитал Украина».
Команды банковских профессионалов, которыми руководил Александров А.В., неоднократно занимали высшие позиции в международных рейтингах изданий Великобритании и США: журналы Euromoney (UK), PWM The Banker (UK, USA).
Ведет постоянный блог-страницу украинского издания Forbes:
www.forbes.net.ua/author/33850
Facebook: www.facebook.com/alexey.aleksandrov.7,
Linkedin: ua.linkedin.com/pub/alexey-aleksandrov-ph-d-mba/21/494/819
Какова ситуация на рынке денежных переводов?
Рынок денежных переводов в Украине, разумеется, сильно зависит от экономической ситуации в стране. Так, если посмотреть данные НБУ, объем переводов как трансграничных, так и в пределах Украины снижается. Это вполне объяснимо кризисом и определенным снижением благосостояния клиентов. Важным итогом 2015 года стало то, что объем переводов по территории Украины
превысил объем трансграничных переводов (чего не было в 2013-м и 2014-м) и достиг объема
75 млрд 466 млн грн. Мы верим, что с восстановлением экономики также будут расти и объемы переводов. Данное утверждение подтверждает тот факт, что клиенты активно используют эти
услуги, и количество транзакций не снижается, а наоборот, – активно растет.
Почему в период банковского кризиса государственный Укргазбанк сделал акцент именно на денежных переводах?
Кризис дает возможность рынку, наполненному политическими, экономическими рисками искать новые возможности и решения для бизнеса. Это всегда проблема, но вместе с тем и вызов, возможность. В свете падения 67 банков банковский ландшафт в значительной мере изменился.
Часть неплатежеспособных финучреждений имели хорошо наработанные системы банковских переводов, которые теперь стали неработоспособны. Часть клиентов попросту боятся
осуществлять переводы в силу глобального недоверия к банковской системе. Мы полагаем, что, являясь государственным банком, закрываем вопрос финансовых рисков для клиента, а вторым немаловажным аспектом является наличие эффективного решения: собственной системы денежных переводов «Велсенд». Для банка это устойчивый комиссионный доход, оперативная работа с клиентами и возможность их вовлечения в партнерские отношения с Укргазбанком, а также в определенном смысле демонстрация одного из лучших решений на рынке.
Чем предлагаемая Укргазбанком система денежных переводов «Велсенд» лучше и интереснее крупных международных?
Есть именитые системы, завоевавшие репутацию и устойчивую позицию нишу рынка (MoneyGram, Western Union – ред.). Смысла устраивать соревнование с такими солидными игроками рынка нет. На это нужно весьма приличное количество лет. Да и сложно представить, какой объем
инвестиций для этого необходим. Должен победить здравый смысл и прагматизм. Если ряд банков объединят свои усилия, сеть офисов и терминалов обслуживания – тогда перспективы есть, ведь небольшие системы переводов всегда будут более дешевыми, технологичными и оперативными.
Немаловажное преимущество нашей системы это защищенность, надежность. Не бросая тени ни на кого, цифра банков-банкротов известна, поэтому смею предположить, что под зонтом
государственной системы клиенты будут чувствовать себя более защищенными. К тому же, по итогам прошлого года, Нацбанк присвоил системе «Велсенд» статус государственно значимой. В этом есть плюсы и минусы. Поскольку, помимо нового статуса, контроль со стороны регулятора
для национально значимых систем в разы более суров. Для нас это повод для гордости, а для клиента – еще один существенный параметр надежности. Также хочется подчеркнуть
технологичность системы (а для клиента это можно читать как оперативность) и, конечно же,
доступный тариф.
Чем система денежных переводов государственного банка может быть полезна
предпринимателям?
Для юридических лиц возможна реализация так называемого «спискового зачисления». Это удобно, прежде всего, для сетевых бизнесов, ведь компаниям, у которых под брендом зарегистрировано десятки тысяч людей, нет смысла организовывать внутри себя зарплатно-
карточный проект. Через нашу систему компания может заложить список переводов, бонусов, средств и разослать нужному количеству людей. А так как это украинская система, возможно гибкое управления комиссионными.
Расскажите об уже существующих режимах лояльности.
Разумеется, для постоянных клиентов у нас есть программа лояльности. Система работает по принципу: больше отправляешь меньше платишь. То есть для постоянных клиентов тариф
составляет от 0,15% от суммы для переводов с зачислением на карточный счет Укргазбанка или от 0,5% для переводов с выплатой наличными.
Сколько банков работает в партнерстве с «Велсенд»?
Более трех десятков, что дает нам сеть практически в 1500 точек приема и отправки переводов. Благодаря партнерам мы расширяем точки выплат и перечислений. Например, наш банк-партнер «Либерти» имеет 600 офисов по всей Грузии, а, следовательно, и точек, где можно получить перевод по системе «Велсенд»; сеть нашего партнера в Армении насчитывает практически 60 точек обслуживания клиентов.
Откуда идет больший поток переводов: из Украины в Грузию или, наоборот?
По данным Национального банка Украины, Грузия является второй страной по объему денежных переводов из Украины (около 6% от общего потока). Традиционно объем переводов из Украины в Грузию превышает входящий поток. «Велсенд» в данном отношении не является исключением.
Если брать вторую страну, с которой мы уже работаем, Армению, то это 2% от общего объема переводов из Украины. Вообще, по данным НБУ, Украина стабильно выступает страной-реципиентом переводов: сумма переводов в Украину в 6 раз превышает сумму переводов из Украины. Планируете ли расширять географию «Велсенд»? Конечно! И наш подход весьма прагматичен. Прежде всего, нам интересны страны бывшего СССР: Грузия, Азербайджан,
Армения, страны Балтии. С точки зрения наличия большой диаспоры наших соотечественников мы рассматривает сотрудничество с Польшей, Португалией, Италией. Возможно, это также будет сотрудничество с Турцией, как активным бизнес-партнером Украины.
С какими странами уже есть конкретные наработки?
В 2016 году мы порадуем наших клиентов расширением географии системы «Велсенд». Уже сейчас находимся на финишной прямой подписания договора о сотрудничестве с Таджикистаном.
А как выглядит ваш типичный клиент?
Когда новая команда входила в процесс трансформации банка, то для того, чтобы обрисовать контуры стратегии развития, мы глубоко анализировали происходящее в Укргазбанке. И выяснили, что наш основной клиент это дама, которой за 50 (портрет типового вкладчика). Интересно, что и большая часть людей, которые выбрали «Велсенд» это женщины от 24-36 лет. Есть в нашей системе струны, которые эту аудиторию привлекают. (Смеется.)
Беседу вела Дарья Скуратовская